Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) rigen el uso de extremesteaminc.net (el “Sitio”) y los servicios de limpieza que ofrece Extreme Steam Inc (“nosotros”). Al usar el Sitio o reservar un servicio, aceptas estos Términos.

1. Servicios

Ofrecemos limpieza profesional con vapor, incluyendo alfombras, azulejos y lechada, tapicería, colchones, alfombras de área, cuero, eliminación de olores de mascotas y limpieza comercial. El alcance exacto de cada trabajo se describe en la cotización escrita u orden de trabajo de esa reserva.

2. Cotizaciones y estimados

Los estimados por internet o por teléfono son rangos no vinculantes basados en la información que proporcionas. El precio final se confirma después de una evaluación en el sitio y puede cambiar si las condiciones reales o el alcance del trabajo son distintos a lo descrito. Cualquier cambio se conversa contigo antes de continuar.

3. Citas y cancelaciones

• Las citas se agendan por teléfono, correo o por el Sitio, y se confirman con un mensaje de respuesta.
• Puedes reagendar o cancelar sin costo hasta 24 horas antes de la cita. Las cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación pueden tener un cargo por viaje.
• Si nuestro técnico llega y no puede acceder a la propiedad como estaba acordado, puede aplicarse un cargo por viaje.

4. Tus responsabilidades

• Dar información correcta sobre la propiedad, los materiales que se van a limpiar y cualquier daño o mancha preexistente que conozcas.
• Mover o asegurar objetos frágiles o de valor antes de que llegue nuestro equipo, salvo que hayamos acordado por escrito encargarnos nosotros.
• Asegurar acceso a agua y a una toma de corriente que funcionen.
• Avisarnos si hay mascotas, alergias o sensibilidad química para ajustar nuestras soluciones.

5. Pago

El pago se realiza al terminar el trabajo, salvo que se acuerde otra cosa por escrito. Aceptamos los métodos de pago indicados al momento de la reserva. Los saldos tardíos o no pagados pueden generar un cargo financiero razonable según lo permita la ley de Florida.

Si la persona responsable del pago no estará presente en la cita, o la propiedad estará vacía (por ejemplo, una limpieza de entrega o previa a mudanza), el pago se cobra en su totalidad antes de iniciar el trabajo.

6. Calidad y satisfacción

Respondemos por nuestro trabajo. Si no quedas satisfecho con el resultado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores al servicio y volveremos a limpiar el área afectada sin costo adicional. Esta promesa de satisfacción aplica únicamente a la calidad de la limpieza.

7. Limitaciones

• La limpieza no puede eliminar toda mancha. Algunas manchas, transferencias de tinte, quemaduras, blanqueo o daño de mascotas son permanentes. Te avisaremos antes de empezar si un resultado es incierto.
• No respondemos por desgaste normal, descoloramiento por sol, defectos de fabricación ni daño preexistente.
• No garantizamos eliminar olores cuando la fuente está en el subsuelo, la base o materiales estructurales que no podemos alcanzar.
• Condiciones preexistentes en la lechada. Si la lechada ya está faltante, descolorida, pintada, sellada con algún recubrimiento o de otra forma comprometida antes de nuestra llegada, no respondemos por esas condiciones. Restaurar o reemplazar la lechada en ese estado no está incluido en una limpieza estándar. Si nos pides hacer ese trabajo, se cotiza por separado como un servicio adicional.
• Manchas profundas en mármol. El pulido de mármol devuelve brillo y sellado, pero no elimina las manchas profundas que han penetrado la piedra (corrosión, saturación de aceite, óxido, tinta). Identificaremos cualquier mancha de ese tipo antes de empezar y te diremos qué puede y qué no puede arreglar el pulido.
• Si durante un trabajo surgen problemas que están fuera del alcance del servicio reservado, atenderlos no es parte del contrato. Si quieres que restauremos o reemplacemos algo más allá del alcance original, lo cotizamos como servicio adicional y procedemos solo con tu aprobación.

8. Límite de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley de Florida, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de un servicio se limita al monto que pagaste por ese servicio. No respondemos por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.

9. Fotos y medios

Con tu permiso, podemos tomar fotos de antes y después del trabajo para capacitación, marketing y estudios de caso. Nunca compartiremos fotos que identifiquen tu dirección o incluyan información personal identificable sin tu consentimiento escrito.

10. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin considerar sus principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa relacionada con estos Términos se presentará en los tribunales estatales o federales del Condado de Broward, Florida.

11. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. La fecha de “Última actualización” en la parte superior refleja la versión más reciente. El uso continuado del Sitio o de nuestros servicios después de publicados los cambios constituye aceptación de los Términos actualizados.

12. Contacto