Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Extreme Steam Inc (“nosotros”) recopila, usa y comparte información cuando visitas extremesteaminc.net (el “Sitio”), solicitas una cotización o usas nuestros servicios de limpieza. Al usar el Sitio o nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas aquí.

1. Qué información recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información:

• Datos de contacto que envías por un formulario, llamada o correo (nombre, teléfono, correo, dirección del servicio y detalles del trabajo que necesitas).
• Suscripciones al boletín cuando decides recibir consejos de limpieza por temporada o novedades de la empresa.
• Datos de uso recopilados automáticamente cuando navegas el Sitio (páginas vistas, ubicación aproximada, tipo de dispositivo y navegador, URL de origen).
• Cookies y tecnologías similares como se describe en nuestra Política de Cookies.

2. Cómo la usamos

• Para responder a solicitudes de cotización y agendar citas.
• Para prestar los servicios de limpieza que has reservado.
• Para enviar confirmaciones, recordatorios y mensajes de seguimiento relacionados con tu cita.
• Para enviar el boletín solo si te has suscrito, con la opción de cancelar la suscripción en cualquier momento.
• Para mejorar el Sitio, nuestros precios y nuestros servicios.
• Para cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones.

3. Mensajes SMS y de texto

Cuando marcas la casilla de mensajes de texto en nuestro formulario de cotización o contacto, nos escribes primero, o nos das consentimiento expreso al reservar, aceptas recibir mensajes SMS de servicio de Extreme Steam Inc al número de celular que proporciones. Nuestros servicios y nuestro programa de mensajes se ofrecen solo en los Estados Unidos, a números de celular de EE. UU., para nuestra área de servicio del sur de Florida (Broward, Miami-Dade y el sur de Palm Beach).

• Tipos de mensajes. Enviamos mensajes de servicio, incluyendo respuestas de cotización, programación de citas, confirmaciones, recordatorios, avisos de llegada, seguimiento del servicio y respuestas a tus preguntas. Los mensajes promocionales se envían solo si te suscribes por separado a mensajes promocionales.
• El consentimiento no es condición de compra. No tienes que aceptar mensajes SMS para pedir una cotización o reservar un servicio.
• Frecuencia de mensajes. La frecuencia varía según tu actividad y el estado de tu trabajo.
• Tarifas. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos, según tu compañía de telefonía y tu plan.
• Cancelar. Responde STOP a cualquier mensaje para cancelar. Enviamos una confirmación y luego dejamos de enviar mensajes a ese número, a menos que inicies una nueva solicitud.
• Ayuda. Responde HELP para obtener ayuda, o contáctanos al (954) 231-1865 o [email protected].
• Compañías de telefonía. Las compañías de telefonía no son responsables por mensajes retrasados o no entregados.

No compartimos ni vendemos tu información de celular ni tu consentimiento de mensajes de texto a terceros ni afiliados para sus fines de marketing o promoción. El número y el consentimiento de SMS que proporcionas se usan solo para operar el programa de mensajes descrito arriba. Compartimos tu número con proveedores de mensajería únicamente para enviar estos mensajes en nuestro nombre, y no pueden usarlo para otro fin.

4. Proveedores que usamos

Compartimos información limitada con un pequeño grupo de proveedores que nos ayudan a operar el negocio. Estos proveedores están obligados por contrato a usar la información solo en nuestro nombre:

• Envío de correos, usamos Resend para enviar correos transaccionales y del boletín.
• Alojamiento y DNS, el Sitio se sirve desde una red de distribución de contenido y puede almacenarse en caché en servidores cercanos al visitante.
• Analítica, datos agregados que respetan la privacidad para entender qué páginas y servicios usa la gente.

No vendemos tu información personal a terceros con fines publicitarios.

5. Cuánto tiempo la guardamos

La información de cotizaciones se guarda durante el tiempo razonable que se necesita para completar el trabajo y para registros legítimos del negocio. Los datos de suscripción al boletín se guardan hasta que cancelas. Los datos agregados de analítica se guardan en una ventana móvil de 24 meses.

6. Tus opciones

• Cancelar el boletín. Cada correo de marketing incluye un enlace para cancelar. Los mensajes transaccionales relacionados con una reserva seguirán llegando.
• Cancelar mensajes de texto. Responde STOP a cualquier mensaje para detener los SMS, o HELP para obtener ayuda. Consulta la sección de mensajes SMS y de texto arriba.
• Cookies. Puedes rechazar las cookies no esenciales desde el banner de consentimiento o desde la configuración de tu navegador.
• Acceso, corrección o eliminación. Puedes pedirnos que confirmemos qué guardamos sobre ti, que lo corrijamos o que lo eliminemos. Te responderemos en un plazo razonable.

7. Residentes de California (CCPA / CPRA)

Si resides en California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), reformada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), te otorga derechos adicionales:

• El derecho a saber qué categorías de información personal recopilamos, las fuentes, los fines y las categorías de terceros con quienes la compartimos.
• El derecho a solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a excepciones legales.
• El derecho a corregir información personal inexacta.
• El derecho a rechazar cualquier “venta” o “compartición” de información personal para publicidad conductual cruzada. No hacemos ninguna de las dos cosas.
• El derecho a no recibir un trato discriminatorio por ejercer cualquiera de estos derechos.

Para ejercer un derecho específico de California, escríbenos al correo de abajo con la referencia “Solicitud de Privacidad de California.”

8. Menores

El Sitio es para personas adultas que contratan servicios de limpieza. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años.

9. Seguridad

Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tu información. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento por internet es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La fecha de “Última actualización” en la parte superior refleja la versión más reciente. Los cambios importantes se anunciarán en el Sitio.

11. Contáctanos

Para cualquier pregunta sobre privacidad o para ejercer un derecho: